Operatör desteği olmadan, sesli yanıt sistemi üzerinden güvenlik sözcüğünüzü yenileyebilirsiniz.

Sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirilen işlemler, farklı kimlik doğrulama yöntemleri ile hizmete sunulmuştur.

• Sistemde kayıtlı mobil telefon ile yapılan aramalarda kimlik doğrulama adımı geçilerek işlem gerçekleştirilir.
• Sistemde kayıtlı olmayan mobil telefon yada sabit telefondan yapılan aramalarda;
  1. Sistemde kayıtlı mobil telefona gönderilen SMS onay kodu girilerek doğrulama yapılır ve işlem gerçekleştirilir.
  2. Nüfus kimlik bilgileri girilerek ve ses kaydı alınarak doğrulama yapılır ve işlem gerçekleştirilir.

Sesli yanıt sistemi üzerinden güvenlik sözcüğü yenilemek için:

• Kamu SM çağrı merkezi aranır (0262 648 1818).

• (2) İki tuşu tuşlanarak güvenlik sözcüğü yenileme menüsü seçilir.

• Kimlik doğrulama yöntemi seçilir ve kimlik doğrulanır.

• Yeni güvenlik sözcüğü alınır ve işlem tamamlanır.