Güvenlik nedeniyle, sertifika üretildiğinde kullanıma kapalı olarak (askıda) üretilmektedir. Sertifikanın kullanılabilmesi için kullanıma açılması gerekmektedir. Sertifikanın kullanıma açılması için, Sertifikanın Kullanıma Açılması Yönergesi veya Kamu SM Çağrı Merkezi aranabilir.

Kart erişim verisi (PIN / PUK) Bireysel İşlemler web servisinden alınabilir. Kart erişim verisi web servisi üzerinden verilmesi mümkün olmadığında, kart erişim verisi kapalı zarf olarak kurye ile gönderilir. Sertifika sahibine ulaşıldığında; resmi kimlik ibrazı talep edilir. Kimlik kontrolü yapıldıktan sonra, zarf, sadece sertifika sahibine teslim edilir. Zarfın kenarında yer alan parça doldurulur, imzalanır ve kuryeye verilerek Kamu SM 'ye ulaşması sağlanır.