Kamu SM® Bilgilendirme

 

Sistem bakım çalışması

20 Ekim 2018 Cumartesi günü 17:00 – 20:00 saatleri arasında Zaman Damgası sisteminde bakım çalışması yapılacaktır. Çalışma sırasında kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Siz kullanıcılarımıza önemle duyurulur.


SHA-512 Özet Algoritma Uyumu Gerektiren Yeni Zaman Damgasının Ertelenmesi

29 Ocak 2018 tarihinde "SHA-512 Özet Algoritma Uyumu Gerektiren Yeni Zaman Damgası" başlığıyla http://www.kamusm.gov.tr/duyurular/#yenizd adresinden yayımladığımız duyuruda SHA-512 özet algoritmasına geçiş yapılacağı belirtilmişti. Kurumların gerekli çalışmaları henüz tamamlayamamış olmasından ötürü bahse konu geçiş 31 Aralık 2018 tarihine ertelenmiştir.


Kilitlenmiş Akıllı Kart İçin Kilit Çöz İşlemi

3(üç) kez yanlış PIN girilmesi sonucu kilitlenen kartınız için(Nitelikli Elektronik Sertifika) https://nesbireysel.kamusm.gov.tr/nb.go sayfasına Şifreli Giriş yaparak Kilit Çözme seçeneğinden Yeni PIN Üret işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. İşlem detayları için tıklayınız.

Mali Mühür Sertifikası için de https://mbireysel.kamusm.gov.tr/ sayfasına giriş yaparak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.


Yazılım Destek Talepleri

Yazılım Destek talebinde bulunacak firma/kurumların yapacakları işlemler aşağıdaki gibidir. Başvuru adımlarına tıklanıldığında her adımda yapılması gereken işlemlerle ilgili detaylara ulaşılabilir.

  • Talebin İletilmesi

    Talep ile ilgili detaylar yazilim@kamusm.gov.tr adresine e-posta atılır.

  • Destek Paketleri Bilgilendirmesi

    İhtiyaç duyulan Destek Paketi ve kontör miktarı e-posta yolu ile kuruma bildirilir.

  • Evrakların Hazırlanması

    • Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından sunulan Yazılım Destek hizmetleri için başvuru yapan kurumlar tarafından aşağıda listesi verilen dokümanların imzalı ve kurum kaşeli olarak hazırlanıp taratılarak bilgi@kamusm.gov.tr'ye e-posta ile gönderilmesi, asıllarının ise TÜBİTAK KAMU SM Gebze adresine gönderilmesi gerekir.
  • Ödemenin Alınması

    • Siparişin açıldığına dair kurum/firmanın ilgili e-posta adreslerine bilgilendirme e-postası gönderilir.
    • E-postayı alan kurum/firma talep edilen ürünün % 18 KDV de dahil toplam bedelini Kamu SM Vakıfbank Kurum Ödemeleri sayfasından (Banka Şubeleri, İnternet Şube, Mobil Şube) vergi kimlik numarası ile sorgulama yaparak hesaba yatırır.
  • Destek Hizmetinin Verilmesi

    Sipariş işlemleri tamamlandıktan Uzman ekibimiz tarafından yazılım destek hizmeti verilir.